Les avis de nos clients (16)

Les frais de port sont élevés. Si on ne peut pas aller chercher son colis à perpette les oies, on n'a pas le choix. on doit payer le colissimo pour le recevoir à la maison.A part ça je suis satisfaite de ma commande. Je ne trouve plus de peinture Jo sonja dans mon magasin.

Je suis d'accord avec vous, les frais de port par Colissimo sont élevés ! C'est bien pour cela que nous avons choisi de ne pas les répercuter en totalité à nos clients ...

Chaque fois que je passe une commande, il manque toujours quelques articles, les stocks sont souvent épuisés.

Nous avons bien noté votre commentaire.
Nous faisons le maximum pour reconstituer les stocks le plus régulièrement possible.
Cependant nous sommes nous mêmes tributaires des stocks de nos fournisseurs.
Par ailleurs les produits Jo Sonja's ne sont plus distribués en France; l'approvisionnement est donc plus compliqué.
Nous vous remercions d'avance pour votre compréhension

Le paiement en ligne n'est pas simple à gérer; après 2 semaines de tentatives et un mail de réclamation le paiement s'affiche! Il est écrit qu'à partir de 50€ d'achat les frais de transport sont gratuits or il n'en est rien on paie quand même la livraison. Mondial Relay a besoin de 2 à 3 semaines à vous livrer...Autre problème! Malgré tous les problèmes rencontrés, les produits sont de qualités et à un tarif intéressant

Merci pour votre commentaire,
Si vous avez rencontré des problèmes avec le système de paiement par carte merci de nous le faire savoir: nous répercuterons votre demande aux techniciens de notre plateforme qui mèneront les vérifications nécessaires.
Des problèmes ponctuels peuvent survenir ; ils ne sont malheureusement pas de notre simple ressort (problèmes de serveurs, problèmes techniques au niveau de la plateforme gérant le site....), mais sont généralement réglés dans les 48 heures. Dans tous les cas n'hésitez pas à nous contacter.
En ce qui concerne les frais de livraisons il est indiqué qu'ils sont offerts à partir de 70 € pour une livraison en point relais par Mondial Relay, et 85 € pour une livraison à domicile par Colissimo.
Les livraisons par Mondial Relay sont assurées dans un délai de 3 à 6 jours ouvrés .....

Bonjour, super boutique !!! cependant il est dommage que toutes les couleurs de Decoart americana ne soient pas disponibles. J'attends ma commande avec impatience, Bonne journée à toute l'équipe ????????

Merci pour votre message,
Malheureusement, beaucoup de nuances Americana sont encore en rupture chez le fabricant ! Motif: COVID
Cette situation est hors de mon contrôle

Au top ! je suis enchantée ... j'ai pourtant commencé par envoyer un mail pour poser des questions sur les peintures sans promesse de commande ... on m'a répondu rapidement et bien à propos ... j'ai reçu ma première commande rapidement, bien emballée et encore mieux que ce que je pensais ... je recommande ce site à 1000 % .merci à l'équipe

Merci pour votre commentaire et votre fidélité !

Votre site est très fouillis. il y a trop de différence entre la version PC et les versions tablettes / smartphone ce qui amène des incompréhensions et du stress.le choix des couleurs de Jo Sonjas est typique : pourquoi avoir mis une liste déroulante, non triée dans l'ordre alphabétique, sans permettre de cocher plusieurs choix ? bref, votre site ne donne pas envie d'acheter .... et c'est dommage.

Merci pour votre commentaire, nous en prenons bonne note.
En ce qui concerne les couleurs Jo Sonja's elles sont classées par ordre numérique selon le référentiel fournisseur.
Elles ne sont pas sous forme de liste déroulante...

Malheureusement la plateforme qui gère notre site ne nous donne pas la possibilité, pour le moment de mettre plusieurs articles à la fois dans le panier. nous le regrettons.

navigation facile.

Bonjour, je constate qu'il y a de plus en plus d'articles sur votre site et c'est un vrai plaisir de s'y promener.Je cherchais aussi les peintures Américana métalliques, mais il n'y en a pas encore.... la prochaine fois peut-être ?! Merci de nous procurer tous ces articles pour la peinture décorative.

C est parfait simple et toujours rapide

Boutique tres sérieuse rien a dire je commande tous mes produits sur ce site

Sérieux très satisfaite des mes produits et bien emballé et rapide je recommande+++++

pouvez vous m 'envoyer la commande en colissimo sans signature pour m'éviter d'aller à la poste si je suis absente?merci

Je recommande votre site, je trouve tout ce qu'il me faut pour ma peinture sur bois, et je transmets à mes collègues de cours vos coordonnées. Merci. MCS

il y a du choix une belle palette de creation

Site sérieux, avec du choix, livraison rapide et soignée.
Je recommande !

Je suis ravie de l'accueil et des renseignements qui me sont fournis à chaque demandes.
Le site est agréable et bien explicite.
Merci.